Erinnert ihr euch?
Vor gar nicht so langer Zeit ist meine
Zackenschere auseinander gebrochen.
Ich habe den Hersteller Prym damals angeschrieben samt Foto der zerbrochenen Schere. Und was soll ich sagen, ich bekam diese nette Mail und eine Ersatzschere, die heute eintraf.
Sehr geehrte Frau Kortmann,
unsere Produkte werden deshalb so stark von unseren Kunden nachgefragt, weil eben die Qualität unserer Produkte hoch und immer einwandfrei ist. Nur so kann man auf Dauer die Zufriedenheit der Verbraucher sicherstellen. Besonders wichtig sind Rückmeldungen, wenn es trotzdem zu Beanstandungen kommt, denn nur so werden wir auf evtl. Mängel in der Qualitätssicherung aufmerksam. Daher sind wir dankbar für jeden Hinweis, gibt es uns doch die Chance zu genauer Analyse und Korrektur.
Mit separater Post erhalten Sie natürlich einwandfreien Ersatz.
Wir hoffen, dass wir Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit erledigen konnten und Sie auch weiterhin zu den treuen Kunden von
Prym Consumer zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
U... P...
Kundenservice/Verkauf-Inland
Prym Consumer GmbH
Zweifaller Str. 130, D-52224 Stolberg
Tel.: +49 (0) 24 02 / 14 xx xx
Fax: +49 (0) 24 02 / 9 10 xx xx
www.prym-consumer.com
A Company of the Prym Group

Wenn man öffentlich motzt, muss man so etwas natürlich auch öffentlich sagen. Vielen Dank für diesen unkomplizierten Kunden Service.